Regulaminy

Regulamin sklepu internetowego inKOTgnito.pl

§ 1. Kto prowadzi sklep
§2. Co znaczą pojęcia używane w regulaminie
§3. Czego potrzeba, żeby korzystać ze Sklepu
§4. Jak złożyć zamówienie
§5. Płatności
§6. Dostawa i realizacja zamówienia
§7. Odstąpienie od umowy
§8. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
§9. Reklamacje
§10. Opinie o produktach
§11. Dane osobowe
§12. Postanowienia końcowe

🐾🐾🐾🐾

§ 1. Kto prowadzi sklep

1. Sklep internetowy działający pod adresem inkotgnito.pl Sklep inKOTgnito prowadzony jest w ramach działalności gospodarczej DRESSUP! Agnieszka Muczyn, wpisanęj do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6941641740, REGON 383313759, z adresem wykonywania działalności: ul. Łowiecka 4a, 55-003 Nadolice Wielkie.
2. Kontakt ze Sprzedawcą - adres do korespondencji i zwrotów: ul. Łowiecka 4a, 55-003 Nadolice Wielkie adres e-mail: inkotgnito@gmail.com, telefon: 502 969 519,
3. Numer BDO: 000716350
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem inkotgnito.pl/regulamin w formie, którą można wyświetlić, pobrać, zapisać i wydrukować.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 2. Co znaczą pojęcia używane w regulaminie

Sklep - sklep internetowy inKOTgnito działający pod adresem inkotgnito.pl.

Sprzedawca - podmiot wskazany w § 1 ust. 1.

Kupujący - każdy, kto składa zamówienie w Sklepie.

Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący uprzywilejowany - Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Kupujący uprzywilejowany korzysta z uprawnień opisanych w § 7, § 8 i § 9.

Przedsiębiorca - Kupujący niebędący Kupującym uprzywilejowanym.

Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konto - zbiór danych Kupującego w Sklepie, chroniony hasłem, pozwalający na podgląd zamówień i zapisanie danych do wysyłki.

Towar - produkt oferowany w Sklepie.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 3. Czego potrzeba, żeby korzystać ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Kupujący zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w opiniach o produktach i w korespondencji ze Sprzedawcą.
3. Sprzedawca podejmuje działania, aby Sklep działał poprawnie, ale nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym z awarii po stronie dostawcy usług hostingowych lub operatora telekomunikacyjnego.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 4. Jak złożyć zamówienie

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Zamówienie składa się przez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie przyciskiem opatrzonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnymi.
3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Kupujący widzi: przedmiot zamówienia, cenę łączną wraz z podatkami, koszty dostawy oraz sposób i termin płatności.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Kupującego.
5. Zamówienie można złożyć z Kontem lub bez niego. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne. Kupujący może usunąć Konto w każdej chwili, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
6. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o dostępności Towarów były aktualne. Jeżeli mimo to zamówiony Towar okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego i zwraca otrzymaną płatność albo proponuje inne rozwiązanie, którego Kupujący nie musi przyjąć.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 5. Płatności

1. Dostępne metody płatności: szybka płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności (BLIK, przelew online, karta płatnicza, portfele elektroniczne),
2. Operatorem szybkich płatności jest **Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay)** z siedzibą w Poznaniu. Rozliczenia przeprowadzane są zgodnie z regulaminem tego operatora.
3. Przy płatności z góry zamówienie należy opłacić w terminie **3 Dni roboczych** od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane, o czym Kupujący jest informowany mailem.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży do każdego zamówienia. Kupujący, składając zamówienie, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdej chwili, pisząc do Sprzedawcy.
5. Jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę na firmę, podaje numer NIP w trakcie składania zamówienia. Numeru NIP nie można dopisać do dokumentu sprzedaży wystawionego bez niego.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw UE: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Estonia, Francja, Holandia, Hiszpania, Litwa, Łotwa, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Węgry, Włochy.
2. Dostępne formy dostawy i ich koszty są wskazane w koszyku oraz na stronie „Dostawa i płatności".
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
4. Czas realizacji oznacza czas przygotowania przesyłki do nadania i nie obejmuje czasu doręczenia przez przewoźnika. Orientacyjny czas realizacji podany jest na stronie „Dostawa i płatności". Zamówienia złożone w dni robocze sa realizowane i przekazywane do wysyłki w ciągu 24h.
5. Sprzedawca informuje Kupującego o nadaniu przesyłki, przekazując numer pozwalający ją śledzić.
6. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera i sporządzenie protokołu szkody. Niesporządzenie protokołu nie pozbawia Kupującego uprzywilejowanego żadnych uprawnień opisanych w § 9.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 i 7.
2. Termin liczy się od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie - pocztą na adres Sprzedawcy albo e-mailem. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do tego regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
5. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Kupujący uprzywilejowany wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy.
8. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
10. Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 8. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

2) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

5) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

Co to oznacza w praktyce w naszym Sklepie:

• Wyjątek z ust. 1 pkt 2 dotyczy karmy, przysmaków i suplementów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach i **działa dopiero po otwarciu opakowania** przez Kupującego. Nieotwarte opakowanie podlega zwrotowi na zasadach ogólnych z § 7.

• Wyjątek z ust. 1 pkt 1 dotyczy Towarów o krótkim terminie przydatności, w tym sprzedawanych z wyraźną informacją o zbliżającej się dacie minimalnej trwałości.

• **Zabawki, akcesoria, miski, wędki i karty podarunkowe podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych** i żaden z wyjątków ich nie obejmuje.

Informacja o braku prawa odstąpienia jest podawana przy Towarze przed złożeniem zamówienia.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 9. Reklamacje

Kupujący uprzywilejowany

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego uprzywilejowanego za **brak zgodności Towaru z umową** na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili - chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
3. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał już w chwili dostarczenia. Domniemania nie stosuje się, gdy nie da się go pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności - dotyczy to w szczególności Towarów o określonym terminie minimalnej trwałości.
4. W razie braku zgodności Towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Kupującego sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
5. Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o **obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy**, jeżeli: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umowąbrak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Sprzedawca nie może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w sposób, który nie wiąże się z nadmiernymi kosztami, oraz nie może odmówić przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli brak zgodności jest istotny.
7. W razie odstąpienia Kupujący uprzywilejowany zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Reklamację można złożyć e-mailem albo pocztą na adresy z § 1. Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę Towaru, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
9. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Przedsiębiorca

1. Wobec Kupującego będącego Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się o mediację do **Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej**;
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• skorzystać z bezpłatnej pomocy **miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów**;
• w sprawach transgranicznych - zwrócić się do **Europejskiego Centrum Konsumenckiego**.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 10. Opinie o produktach

1. Kupujący może wystawić opinię o zakupionym Towarze. Wystawienie opinii jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Kupujących, którzy nabyli dany Towar. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłane jest wyłącznie na adres e-mail podany przy zamówieniu, po jego realizacji. Opinie niepochodzące od zweryfikowanych Kupujących nie są publikowane.
3. Sprzedawca nie zmienia treści opinii ani nie usuwa opinii negatywnych z powodu ich wydźwięku.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, która: - narusza przepisy prawa lub prawa osób trzecich,
   - zawiera treści wulgarne, obraźliwe lub nawołujące do nienawiści,
   - zawiera dane osobowe osób trzecich,
   - ma charakter reklamowy lub nie dotyczy ocenianego Towaru,
   - zawiera treści nieprawdziwe mogące wprowadzać w błąd.
5. O odmowie publikacji albo usunięciu opinii Sprzedawca informuje jej autora wraz z uzasadnieniem. Autor może odwołać się w terminie 14 dni, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni.
6. Wystawiając opinię, Kupujący udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji na jej publikację w Sklepie oraz w materiałach dotyczących Sklepu.

🐾🐾🐾🐾

 

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 1.

1. Dane przetwarzane są w celu:
2. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
3. wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
4. rozpatrywania reklamacji i obrony przed roszczeniami - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
5. marketingu bezpośredniego, w tym newslettera - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda, którą można w każdej chwili wycofać.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.
7. Szczegółowe informacje - w tym o okresach przechowywania, odbiorcach danych, przekazywaniu poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą - zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem inkotgnito.pl/polityka-prywatnosci.

🐾🐾🐾🐾

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Kupującego uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 16.09.2026 r.
5. **Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.**